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Indemnización por retraso en vuelo

A partir de ahora las compañías deberán evitar a toda costa los retrasos, pues las compensaciones que deben pagar pueden arruinar su economía.

Es muy probable que si has viajado en avión muchas veces, hayas tenido que vivir la tediosa experiencia de que tu vuelo se haya retrasado. Hasta hace poco más de un año, no se podía hacer mucho al respecto; pero desde que el Tribunal de Justicia Europeo le dio la razón al pasajero, se puede exigir una compensación económica si se sufre un retraso importante en un vuelo de avión. A partir de ahora se podrán recibir compensaciones de hasta 600€ por retraso, así que si estás en un caso similar, esta guía que te traigo en nuestra sección de Trucoviajes (traducida de Moneysavingexpert) puede serte muy útil. Este ha sido uno de los artículos que más me ha costado redactar, traducir y adaptar a nosotros, los hispanohablantes y más en concreto los españoles. Además, aunque la guía original es una guía enfocada a los británicos, es completamente válida para nosotros si sufrimos un retraso en un vuelo europeo.

 

1. ¿Se retrasó tu vuelo? ¿Fue culpa de la aerolínea?

Si no recuerdas si tu vuelo se retrasó, puedes echarle un vistazo a FlightStats. Aunque no muestra el estado de todos los vuelos, sí de muchos, y es de uso gratuito. Hay que aclarar que esta aplicación no puede usarse en cualquier acción de reclamos de derechos de pasajeros, pero sirve para averiguar si realmente tu vuelo, como tu crees, se retrasó. Después de todo, la propia aerolínea realiza sus propios informes sobre retrasos en los vuelos.

El siguiente punto a tener en cuenta es que, mientras que el sitio web muestra los retrasos, no te dirá lo que los causó. Para reclamar una indemnización por un retraso en un vuelo, debe ser culpa de la aerolínea. Para averiguar la causa del retraso tendrás que consultar a la aerolínea, y estás a merced de su explicación (sea cierta o no).

 

 

2. Debe ser culpa de la aerolínea y en un vuelo europeo

Sólo puede reclamar una compensación económica si se dan varias condiciones claves:

    • El vuelo partió el 17 de febrero de 2005 o más adelante.
    • El vuelo llegó a su destino tres horas o más tarde.
    • El vuelo partió de un aeropuerto de la Unión Europea, independientemente de la línea aérea, o en una compañía comunitaria y aterrizó en un aeropuerto de la U.E.
    • El retraso fue por culpa de la aerolínea. Ejemplo: el piloto estaba enfermo y no había pilotos sustitutos hasta dentro de 5 horas.

 

 

 

3. Válido desde 2005, pero recomendable para vuelos desde 2007

El 23 de octubre de 2012 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea aprobó una sentencia que daba derecho a los consumidores que llegaron a su destino con tres o más horas de retraso a reclamar una compensación. Para ayudar, en Enero de 2013, un juez dictaminó en el Tribunal de un Condado que una pareja tenían derecho a 800€ de compensación y gastos después de que su vuelo con la compañía Thomas Cook desde Tenerife a East Midlands se retrasó en 2009. La aerolínea originalmente había indicado que el retraso no fue su culpa, pero el juez dictaminó sentencia y revolucionó este aspecto común en los aeropuertos: los retrasos.

Si ha sufrido un retraso en los últimos años en un vuelo en Europa, que consigas una compensación económica para vuelos anteriores a 2007 es difícil, aunque supuestamente la fecha límite es Febrero de 2005. La razón es que los tribunales de Reino Unido sólo abrirán casos con seis años de antigüedad o menos, y muchas compañías inglesas ya han dejado casos que sólo se responsabilizarán de casos en los últimos 6 años.

 

 

 

4. ¿Dos horas de retraso? Puede que tengas derecho a compensación

Retrasos con duración inferior a dos horas no tienen derecho a compensación ni reembolso. Sin embargo, una vez has tenido que esperar ese tiempo, es posible que hayas tenido que tener gastos extras que la compañía aérea debería afrontar (una noche de hotel, una cena en un restaurante del aeropuerto, etc). Cuanto mayor es el retraso, mas puedes conseguir.

 

Conoce tus derechos en base a la longitud del retraso:

 

5. Compensaciones de hasta 600€ por un retraso

Si tienes derecho a una indemnización en base a los 4 puntos anteriores, puede ser de entre 250€ y 600€, dependiendo de la demora de la llegada del vuelo y la duración del viaje. Además a estos gastos se le deben añadir los gastos derivados de la espera durante el retraso (guardar los tickets y facturas). La compensación se paga en euros, y es importante saber que la compensación es un pago ex-gratia, diferente a recuperar dinero por algo que ya has pagado. Es dinero en efectivo gratis. En el siguiente gráfico puedes ver las compensaciones que se pueden recibir en función del retraso y la distancia del vuelo:

Indemnización por retraso en vuelo

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Fecha: may 3,2013

Me llamo Álvaro y soy el creador del foroblog de viajes y migraciones . Soy un viajero apasionado que reside en S.Domingo, Rep.Dominicana. Vidaemigrante surge como nexo de unión para aquellos que desean emigrar o trabajar en el extranjero.

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